قوانین و شرایط استفاده
شفافیت کامل در ارائه خدمات، تضمین اصالت و چارچوب حقوقی خرید از اکانتو.
با ایجاد حساب کاربری، ثبت سفارش یا استفاده از هر یک از خدمات اکانتو، کاربر موافقت کامل خود را با مفاد این توافق‌نامه اعلام می‌دارد:
- تعهد دوجانبه: این سند رابطه حقوقی میان خریدار و پلتفرم اکانتو را شفاف، مشخص و قانونمند می‌سازد.
- مشاوره پیش از خرید: در صورت وجود هرگونه ابهام درباره نوع سرویس‌ها، پشتیبانی پیش از پرداخت آماده پاسخگویی به شماست.
تمامی محصولات ارائه‌شده در اکانتو به صورت کاملاً قانونی، دیجیتال و غیرفیزیکی فعال‌سازی می‌گردند:
- اصالت و فعال‌سازی معتبر: اشتراک‌ها با پرداخت‌های رسمی بین‌المللی و به شکل پایدار و اختصاصی فعال می‌شوند.
- مشخصات انحصاری پلن‌ها: مدت زمان، ظرفیت مجاز، نحوه تحویل و گارانتی هر محصول در صفحه اختصاصی آن قید شده است.
- بایگانی سوابق سفارش: تمامی لاگ‌های تحویل جهت استفاده از گارانتی و پشتیبانی آتی در حساب کاربری ثبت می‌ماند.
جهت تحویل بی‌وقفه سفارش‌ها و پشتیبانی مستقیم، صحت اطلاعات کاربری ضروری است:
- اطلاعات تماس صحیح: ارسال اعلان‌های آماده‌سازی و لایسنس به شماره همراه و ایمیل ثبت‌شده انجام می‌گیرد.
- حفظ امنیت دسترسی: مسئولیت حفاظت از رمز عبور حساب و محرمانگی پنل کاربری بر عهده کاربر گرامی می‌باشد.
فرآیند ثبت سفارش و تسویه مالی از درگاه‌های معتبر بانکی و ارزی صورت می‌پذیرد:
- تاییدیه آنی تراکنش: بلافاصله پس از پرداخت موفق، شناسه فاکتور صادر شده و سفارش در صف پردازش قرار می‌گیرد.
- پیگیری مغایرت‌های بانکی: در صورت بروز اختلال درگاه، مبالغ کسرشده ظرف حداکثر ۷۲ ساعت بانکی بازمی‌گردد.
اکانتو متعهد به سریع‌ترین زمان تحویل ممکن و راهنمایی گام‌به‌گام است:
- زمان‌بندی استاندارد: تحویل آنی برای محصولات دارای لایسنس و حداکثر ۱۵ دقیقه تا ۲ ساعت برای فعال‌سازی‌های دستی.
- راهنمای اتصال: آموزش کامل ورود و بهره‌برداری همگام با تحویل سفارش در پنل کاربری قرار می‌گیرد.
بهره‌برداری از اشتراک‌ها باید بر اساس ضوابط فنی و چارچوب سرویس‌دهنده اصلی باشد:
- رعایت شرایط مادر: پرهیز از تغییر ایمیل، پسورد اصلی یا سوءاستفاده‌های غیرمجاز خلاف خط‌مشی سرویس‌دهنده.
- حفظ گارانتی تعویض: استفاده استاندارد ضامن پوشش ۱۰۰٪ گارانتی و پشتیبانی بی‌قیدوشرط در سراسر دوره است.
اکانتو برای آرامش خاطر مشتریان، بالاترین سطح پشتیبانی و گارانتی را ارائه می‌دهد:
- ضمانت تمام دوره: تضمین کارکرد صحیح اشتراک خریداری‌شده تا واپسین روز اشتراک.
- رفع سریع یا تعویض: رفع اختلال احتمالی سرورها یا جایگزینی فوری در کوتاه‌ترین زمان پس از ثبت تیکت.
شفافیت مالی و حفظ رضایت خریداران از مهم‌ترین اولویت‌های اکانتو است:
- تضمین استرداد وجه: بازگشت کامل مبلغ در صورت عدم امکان تحویل یا عدم رفع مشکل اعلامی.
- جزئیات کامل: ضوابط و بازه‌های زمانی تسویه را در سیاست بازپرداخت مشاهده فرمایید.
جهت سازگاری با تغییرات فنی و قوانین بین‌المللی، این مفاد ممکن است بازبینی شود:
- اعتبار سند رسمی: متن حاضر در این صفحه همواره جدیدترین نسخه لازم‌الاجرای خدمات اکانتو می‌باشد.
- اطلاع‌رسانی به‌روزرسانی‌ها: اعمال تغییرات بنیادین از طریق پنل کاربری یا پیامک اطلاع‌رسانی می‌گردد.