چنانچه سفارشی ثبت شده و هنوز فعال‌سازی و تحویل آن نهایی نشده باشد:

• لغو آنی و بدون کسر کارمزد: تا پیش از تخصیص کد لایسنس یا اکانت، لغو سفارش به راحتی امکان‌پذیر است.
• بازگشت کامل به حساب: تمام مبلغ پرداختی بدون کسر هیچ‌گونه جریمه به حساب کاربر مسترد می‌گردد.

در صورتی که سرویس ارائه‌شده با ویژگی‌های درج‌شده در صفحه محصول همخوانی نداشته باشد:

• جایگزینی سریع: کارشناسان فنی ابتدا اکانت یا لایسنس جایگزین و بدون نقص صادر خواهند کرد.
• استرداد کامل وجه: در صورت عدم امکان راه‌اندازی یا عدم تمایل کاربر به دریافت جایگزین، کل مبلغ فاکتور عودت می‌یابد.

تنها مواردی که منشا آن قصور کاربر یا انصراف سلیقه‌ای پس از تحویل باشد مشمول عودت نیستند:

• تغییر نظر پس از دریافت: انصراف از خرید پس از تحویل موفق لایسنس سالم یا فعال‌سازی بی‌نقص اکانت.
• رفتارهای ناقض قوانین سرویس: مسدود شدن حساب توسط ارائه‌دهنده خارجی به دلیل نقض محتوا یا اشتراک‌گذاری عمومی.

روند بررسی مالی و واریز وجوه در کمترین زمان اداری ممکن مدیریت می‌شود:

• بررسی اولیه: تایید وضعیت سفارش توسط کارشناس پشتیبانی ظرف ۱۲ الی ۲۴ ساعت کاری.
• تسویه بانکی: واریز وجه تاییدشده از طریق سیستم پایا یا کارت‌به‌کارت ظرف حداکثر ۴۸ ساعت کاری به حساب خریدار.

برای ثبت درخواست و پیگیری سریع مراحل عودت، مراحل زیر را انجام دهید:

• ارسال تیکت در پنل کاربری: به بخش پشتیبانی مراجعه کرده و شناسه فاکتور سفارش مربوطه را انتخاب کنید.
• ارائه شماره شبا: ثبت شماره شبا و نام صاحب حساب منطبق با مشخصات خریدار جهت انتقال امن بانکی.